Shipping policy

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 1-4 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi). Gli ordini effettuati il venerdì o nel fine settimana vengono elaborati a partire dal lunedì successivo. A elaborazione avvenuta, il cliente riceve un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.

2. Tempi di consegna
Tempo di consegna stimato: 8-15 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione. In una minoranza di casi, a causa di sdoganamento, ritardi dei corrieri o festività, la consegna può richiedere fino a 30 giorni.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono termini essenziali di consegna.

3. Provenienza della spedizione
I nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini, anche situati al di fuori dell'Unione Europea. Per gli ordini intra-UE non sono previsti costi doganali aggiuntivi a carico del cliente.

4. Tracciamento
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceve un numero di tracciamento via email, verificabile tramite il portale di tracciamento Rolvea.

5. Indirizzo e consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto al momento dell'ordine. In caso di pacco indicato come "consegnato" ma non ricevuto, invitiamo a verificare prima con il corriere locale e poi a contattarci.

6. Spedizioni in ritardo
Se un ordine non arriva entro i tempi stimati, il cliente può contattare info@rolvea.com per assistenza. Per ritardi superiori a 30 giorni provvederemo a una soluzione (rispedizione o rimborso).

Contatti: info@rolvea.com