Politique de remboursement
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
1. Diritto di recesso (clienti UE)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso, invia un'email a info@rolvea.com entro 14 giorni dal ricevimento, indicando: numero d'ordine, prodotto/i da restituire e i tuoi dati di contatto. Ti forniremo le istruzioni per il reso.
3. Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e nella confezione originale. Il consumatore è responsabile della sola diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
4. Esclusioni per motivi igienici
Per ragioni di igiene e protezione della salute, non possono essere restituiti i prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (es. costumi da bagno, biancheria intima, calze), ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. I capi provati mantenendo l'etichetta igienica e la confezione integra possono essere restituiti.
5. Costi di reso
I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Ti forniremo l'indirizzo di reso più indicato al momento della richiesta.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto.
7. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci a info@rolvea.com entro 14 giorni allegando foto: provvederemo a sostituzione o rimborso completo, comprese le spese, senza costi a tuo carico.
Contatti per resi: info@rolvea.com