Versand

VERSANDRICHTLINIE

1. Auftragsbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1-4 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Bestellungen, die freitags oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab dem folgenden Montag bearbeitet. Nach der Bearbeitung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.

2. Lieferzeiten
Geschätzte Lieferzeit: 8-15 Werktage ab Versand, je nach Zielort. In wenigen Fällen kann die Lieferung aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen der Zusteller oder Feiertagen bis zu 30 Tage dauern.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und stellen keine wesentlichen Liefertermine dar.

3. Versandherkunft und Zoll
Unsere Produkte werden aus unseren Lagern versendet, von denen sich einige außerhalb der Europäischen Union befinden. Etwaige anfallende Einfuhr-Umsatzsteuer und Zölle werden von uns getragen oder bereits bei der Bestellung erhoben: Dem Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollkosten.

4. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, die über das Rolvea-Trackingportal überprüft werden kann.

5. Adresse und Lieferung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte Adresse anzugeben. Falls ein Paket als „zugestellt“ angezeigt, aber nicht erhalten wurde, bitten wir dich, zuerst beim lokalen Zusteller nachzufragen und dann uns zu kontaktieren.

6. Verspätete Sendungen
Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit eintrifft, kann der Kunde info@rolvea.com für Unterstützung kontaktieren. Bei Verzögerungen von mehr als 30 Tagen sorgen wir für eine Lösung (erneuter Versand oder Erstattung).

Kontakt: info@rolvea.com