Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Widerrufsrecht (EU-Kunden)
Gemäß dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (D.Lgs. 206/2005) und der Richtlinie 2011/83/EU hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um zu widerrufen, sende innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@rolvea.com mit: Bestellnummer, zurückzusendende(n) Artikel(n) und deinen Kontaktdaten. Wir stellen dir die Rücksendeanweisungen bereit.

3. Zustand des Produkts
Das Produkt muss unversehrt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

4. Ausschlüsse aus Hygienegründen
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Bademode, Unterwäsche, Strümpfe), gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs nicht zurückgegeben werden. Anprobierte Artikel mit intaktem Hygieneetikett und unversehrter Verpackung können zurückgegeben werden.

5. Rücksendekosten
Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir teilen dir bei der Anfrage die am besten geeignete Rücksendeadresse mit.

6. Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe für den Kauf verwendete Zahlungsmittel. Die Erstattung umfasst den Produktpreis.

7. Fehlerhafte oder falsche Produkte
Bei einem fehlerhaften, beschädigten oder falschen Produkt kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen unter info@rolvea.com und füge Fotos bei: Wir sorgen für Ersatz oder vollständige Erstattung einschließlich Kosten, ohne Kosten für dich.

Kontakt für Rücksendungen: info@rolvea.com